Sıkça Sorulan Sorular

Giriş için kullandığınız şifrenizi unutmanız halinde ana sayfada sağ üst köşede Giriş Yap sayfasındaki Parolamı Unuttum seçeneğini tıklamanız yeterlidir. Yeni şifreniz için sistem sizi yönlendirecektir.

Tesbihcim.com’a üye olmak çok kolay. Ana sayfamızdaki Kayıt Ol seçeneğini tıklayarak, açılan sayfadaki formu doldurmanız yeterlidir. Bu işlemler sonunda üyeliğiniz tanımlanacak ve Tesbihcim dünyasına ve ürünlerinin keyifli yolculuğuna adım atmış olacaksınız.

İstediğiniz zaman üyeliğinizi iptal edebilirsiniz. Girmiş olduğunuz bilgiler üyeliğinizin sonlanmasıyla sistemimizden silinir ve hiçbir şekilde kullanılmaz. Üyelikten ayrılmak için üyelik iptali konulu bir e-maili info@tesbihcim.com.tr adresine göndermeniz yeterlidir.

Siparişlerinizi Siparişlerim sayfasındaki ilgili sipariş numarası üzerinden takip edebilirsiniz. Ayrıca geçmişte yaptığınız alışverişlerinizi listeleyebilir, güncel alışverişlerinizin durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Siparişinizin iptali için ürününüzün kargoya teslim edilmemiş olması gerekmektedir. Aksi halde iade işlemleri prosedürlerini uygulamanız gerekecektir. Kargoya teslim edilmemiş ürünlerin iptali için 0212 434 27 95 numaramız ile, WhatsApp üzerinden online satış yetkilimiz ile görüşebilir veya info@tesbihcim.com.tr adresine iptal talebinizi içeren mail gönderebilirsiniz. Mailiniz tarafımıza ulaştıktan sonra online satış yetkilimiz sizinle irtibata geçerek iptal işleminizi gerçekleştirecektir.

Tesbihcim.com SSL 128 bit şifreleme yöntemiyle korunmaktadır. Kredi kartı ve ödeme bilgileriniz, kesinlikle sitemiz üzerinde tutulmamakta, işlemleriniz siz ve bankanız arasında gerçekleşmektedir. Kredi kartı ve hesap numarası bilgileriniz üçüncü kişilerin ulaşımına ve müdahalesine kesinlikle kapalı tutulmaktadır. Bu şifreleme uluslararası bir standarttır ve bu bilgiler kesinlikle saklanmaz veya 3. şahıslara iletilmez. SSL128 Bit şifreleme sistemimiz Türkiye’nin en önde gelen Domain ve Güvenlik firmalarından natro firması tarafından sağlanmakta olup güvenliği testlerle kanıtlanmış bir şifreleme sistemi kullanılmaktadır.

İnternet mağazamız üzerinden yapacağınız alışverişler %100 güvenlik standartlarına sahiptir. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz andan itibaren numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankanıza gönderilir. Şifrelenmiş bu bilgilere şirketimiz veya üçüncü şahısların ulaşması ve görüntülenmesi kesinlikle mümkün değildir. Ama yine de tüm bu güvenlik önlemlerine rağmen kredi kartı numaranızı girerek sipariş vermek istemiyorsanız, Havale / EFT ile ödeme ya da Western union ile ödeme seçeneklerimiz ile de ödeme yapabilirsiniz.

Ödemenizi kredi kartı ile gerçekleştirirken sorun yaşıyorsanız, * Kredi kartı veya sanal kartınızın kullanım limitini,
* Kartınızın üzerindeki Visa veya Master kart tipini doğru seçtiğinizi,
* Kartınızın son kullanma tarihini, 
* Kartınızın arka yüzünde yazan CVV bilgisini, 
* Kullandığınız kartın ek kart olması durumunda, ana kart sahibi tarafından iptal edilip edilmediğini,
* Kartınız adına yapılan bir kayıp ihbarının olup olmadığını ve
* Onay işlemi sırasında internet bağlantınızı çalışır durumda olduğunu kontrol etmenizi rica ediyoruz. Yukarıda belirtilen durumlar dışında bir sorun olduğunu düşünüyorsanız ve sorununuz hala devam ediyorsa, info@tesbihcim.com.tr adresine sorununuzu ve telefon numaranızı belirten bir açıklama e-maili atabilir ya da hafta içi günlerde mesai saatleri (09.00-18.00) içerisinde 0212 434 27 95 numaramız ile, WhatsApp üzerinden online satış yetkilimiz ile görüşerek gerekli bilgi ve desteği alabilirsiniz.

Kargo Alışverişlerinizi kredi kartı veya havale yolu ile yapmış iseniz ürün teslimatında herhangi bir işlem ücreti ödemezsiniz. Ancak kapıda ödeme seçeneği ile alışverişinizi yapmış iseniz ürün tesliminde sadece ürün bedelini edemeniz gerekecektir.

Evet kapsıyor. Tesbihcim.com adresi üzerinden tüm Türkiye ve KKTC’ne gönderilmek üzere sipariş verebilirsiniz. Ayrıca yurt dışından yapacağınız alışverişlerde yalnızca Western union ile ödeme seçeneği ile ödeme kabul etmekteyiz. Eğer Western union ile ödeme yapıp siparişinizin onaylanması gerçekleştiyse; Yurt dışındaki gönderiler Lokal Posta Ofisi (PTT ) ile yapıldığını bildirmek isteriz. Ve şehre göre değişen extra posta ücretleri siparişiniz sistemimize düştükten sonra sizinle paylaşılarak talep edilebilir.

Siparişleriniz, birinci dereceden akrabanız olduğunu resimli kimlik ile belgeleyen yakınınıza, teslim fişinin imzalanması karşılığında teslim edilebilir. Sizlere hiçbir şekilde ulaşılamadığı durumlarda ise kargo yetkilisi, adresinize bir haber kağıdı bırakacaktır. Siparişinizi bu haber kağıdı ile birlikte 5 gün içerisinde ilgili şubeden alabilirsiniz. Bu süreyi aşan durumda ise ürününüz kargo şirketi tarafından depo adresimize geri gönderilecektir.

Tesbihcim.com olarak, internet mağazamızdan vereceğiniz siparişler, Kargo şirketi güvencesiyle en hızlı şekilde tarafınıza ulaştırılacaktır. Siparişiniz ile ilgili özel bir not ya da değişiklik yapılmayacaksa, siparişiniz 2 iş günü içerisinde adresinize kargolanacaktır. Yurt içinden yapılan siparişler için ürün kargoya teslim edildikten sonra olağan dışı durumlar hariç yaklaşık 3 iş günü içinde kargo ürünü teslimat adresine teslim eder. Yurt dışından yapılan siparişlerde ise ülkenin ve şehrin uzaklığına göre PTT’nin gönderi hızı yaklaşık 10-15 günü bulmaktadır.

Siparişiniz size ulaştığında, gönderi paketinde herhangi bir bozulma ya da şüpheli durum tespit ederseniz lütfen kargoyu teslim almayınız. Kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip, en kısa sürede müşteri hizmetleri temsilcimizle iletişime geçiniz. Sorunlu olduğunu düşündüğünüz bir paketi, teslim fişini imzalayıp kabul ettiğiniz takdirde, taşıma sırasında gerçekleşen hasar, kaybolma gibi durumların tespit edilme ihtimali ortadan kalkar. Bu durumda kargonuzun taşınması sırasında oluşabilecek hasarlardan dolayı kargo firması sorumlu tutulamaz. Kargo teslim fişi, siparişinizin hasarsız ve eksiksiz bir şekilde size ulaştığını, bunun da sizin tarafınızdan onaylandığını gösterir belgedir. Kargonuzla ilgili en ufak şüphe duymanız halinde lütfen görevliden tutanak tutmalarını isteyiniz.

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren yedi (7) gün içerisinde kullanmadığınız, ürün ve ambalajını bozmadığınız sürece değiştirebilir / iade edebilirsiniz. Kusurlu ürünlerin iadesi ve değişimi için bu süre 30 gündür. Ürün iade/değişim aşamaları *Ürününüzü teslim aldıktan sonraki yedi (7) gün içerisinde info@tesbihcim.com.tradresine iade/değişim sebebinizi belirten bir e-mail gönderebilirsiniz. *Talebinizi oluşturduktan sonra da Mesafeli Satış Sözleşmesi ‘nin arka yüzüne talebinizi belirten bir not yazıp kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Kargo ismi ve anlaşma kodunu müşteri temsilcilerimizden talep edebilirsiniz anlaşmalı kargo firması ile gönderilerinizde herhangi bir ücret ödemezsiniz. Ancak farklı bir kargo şirketiyle gönderi yaparsanız kargo ücretini ödeyerek göndermeniz gerekecektir. *Ürünün bize ulaşmasını takiben, yetkililerimizce yapılacak incelemelerin ardından kullanımdan kaynaklanan bir hata tespit edilmediği takdirde, ürün bedeli hesabınıza veya kartınıza iade edilecektir. Değişim taleplerinizde ise istediğiniz renk veya ürün ile değişimi sağlanacaktır. *Teslim alındıktan sonraki 14 gün içerisinde bilgi verilmeyen ya da satılabilirliği bozulan ürünler, Tesbihcim.com tarafından iade alınmayacak veya değiştirilmeyecektir.

Tüketici Kanunu’nda yer alan Sebep Göstermeden Cayma Hakkı, ürünü teslim aldığınız tarihten sonraki ilk 14 günü içeriyor. Satın almış olduğunuz ürünü bu süre içerisinde değiştirebilir ya da iade edebilirsiniz. Ürünü herhangi bir üretim hatasından dolayı iade etmek istediğinizde ise iade süreniz 30 gündür.

Kredi kartı ile yaptığınız ödemelerde ürün tutarı, iade talebiniz onaylandıktan sonra en kısa süre içerisinde bankanıza iade edilecektir. Ürün tutarının iadesinden sonra hesaplarınıza yansıması bankanızın işlem süreci ile ilgili olacağından, olası gecikmelere Tesbihcim.com müdahale edemeyecektir. Kredi kartınıza iade edilen tutarın banka tarafından hesabınıza yansıtılması ortalama birkaç günü bulabilmektedir. Havale ve Western union ile ödeme seçeneği ile yapılan iade taleplerinizde ise ürün tutarınız belirtmiş olduğunuz banka hesabınıza yukarıda belirtmiş olduğumuz prosedürler doğrultusunda iade edilecektir.

Tesbihcim.com ‘a üye olarak tesbihcim ailesinin bir üyesi olmuş sayılırsınız. Trendlere, yeni fikir ve kaliteli ürünlere, ayrıca yaşam ve stil önerilerine kadar bir çok alternatif bilgiye bu adres üzerinden ulaşabilir, beğendiğiniz ürünlere sahip olup, kampanya ve fırsatlardan ilk haberdar olma şansını yakalayabilirsiniz.