Şartlar ve Koşullar
Neden üye Olmalıyım?
tesbihcim.com'a üye olarak tesbihcim ailesinin bir üyesi olmuş
sayılırsınız. Trendlere, yeni fikir ve kaliteli ürünlere, ayrıca yaşam ve stil
önerilerine kadar bir çok alternatif bilgiye bu adres üzerinden ulaşabilir,
beğendiğiniz ürünlere sahip olup, kampanya ve fırsatlardan ilk haberdar olma
şansını yakalayabilirsiniz.
SecilStore
üyesi olmak için herhangi bir ücret ödeyecek miyim?Üye olmak için
ücret ödeyecek miyim?
Tesbihcim.com’a üye olmak ücretsizdir.
Sipariş verebilmek, indirim,
kampanya ve promosyonlardan haberdar olabilmek için hemen üye olabilirsiniz.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Tesbihcim.com’a üye olmadan da siparişinizi oluşturduktan
sonra Ödeme Yap sayfasındaki Misafir Giriş seçeneğinden
de adres ve iletişim bilgilerinizi girerek ödeme yapabilir, siparişinizi
tamamlayabilirsiniz.
Ancak her defasında bu işlemleri yapmamak için üye olarak işlem
yapmanız size daha fazla zaman kazandıracaktır.
Üyelik şifremi unuttum,ne yapmalıyım?
Giriş için kullandığınız şifrenizi unutmanız halinde ana sayfada
sağ üst köşede Giriş Yap sayfasındaki Parolamı Unuttum seçeneğini
tıklamanız yeterlidir. Yeni şifreniz için sistem sizi yönlendirecektir.
Nasıl üye olurum?
Tesbihcim.com’a üye olmak çok kolay. Ana sayfamızdaki Kayıt Ol seçeneğini tıklayarak,
açılan sayfadaki formu doldurmanız yeterlidir. Bu işlemler sonunda
üyeliğiniz tanımlanacak ve Tesbihcim dünyasına ve ürünlerinin keyifli
yolculuğuna adım atmış olacaksınız.
Üyeliğimi nasıl iptal ederim?
İstedğiniz zaman üyeliğinizi iptal edebilirsiniz. Girmiş
olduğunuz bilgiler üyeliğinizin sonlanmasıyla sistemimizden silinir ve hiçbir
şekilde kullanılmaz. Üyelikten ayrılmak için üyelik iptali konulu
bir e-maili info@tesbihcim.com.tr adresine göndermeniz yeterlidir.
Nasıl sipariş verebilirim?
Sitemizden alışveriş yapmak oldukça kolay ve güvenilirdir.
Beğendiğiniz ürünleri Sepete Ekle butonundan ekleyebilir,
eklediğiniz ürünleri Sepetim butonu
üzerinden listeleyebilirsiniz.
Sepetinizdeki ürünleri almak için Ödemeye Yap/Alışverişi Tamamla butonlarına
tıklayarak satın alma işleminizi başlatabilirsiniz. Açılan sayfadaki
teslimat adresi ve fatura bilgilerini girdikten sonra takip eden sayfalarda
sizden istenen bilgileri doğru ve eksiksiz bir şekilde girip ödeme onayı verdikten sonra satın alma işleminizi tamamlayabilirsiniz.
Sepetim nedir?
Sepetiniz almak istediğiniz ürünleri topluca ya da tek tek
gördüğünüz size ösel bir alandır. Sepetinizdeki ürünleri istediğiniz zaman
değiştirebilir, sepetinizden çıkarıp yenilerini ekleyebilirsiniz. Ayrıca ödeme
yapmadan sistemden çıkmanız halinde bir sonraki girişinizde sepetinizdeki
ürünler sizin için orada saklı duracağından kaldığınız yerden devam edebilir
veya ürünleri yeniden hatırlayabilirsiniz.
Siparişlerimi nasıl takip ederim?
Siparişlerinizi Siparişlerim sayfasındaki ilgili
sipariş numarası üzerinden takip edebilirsiniz. Ayrıca geçmişte
yaptığınız alışverişlerinizi listeleyebilir, güncel alışverişlerinizin
durumunu görüntüleyebilirsiniz.
Siparişimi onayladıktan sonra vazgeçtim, nasıl iptal edebilirim?
Siparişinizin iptali için ürününüzün kargoya teslim edilmemiş olması gerekmektedir. Aksi halde iade işlemleri prosedürlerini uygulamanız gerekecektir. Kargoya teslim edilmemiş ürünlerin iptali için 0212 434 27 95 numaramız ile, WhatsApp üzerinden online satış yetkilimiz ile görüşebilir veya info@tesbihcim.com.tr adresine iptal talebinizi içeren mail gönderebilirsiniz. Mailiniz tarafımıza ulaştıktan sonra online satış yetkilimiz sizinle irtibata geçerek iptal işleminizi gerçekleştirecektir.
Tesbihcim.com ne kadar güvenli?
Tesbihcim.com SSL 128 bit şifreleme yöntemiyle korunmaktadır.
Kredi kartı ve ödeme bilgileriniz, kesinlikle sitemiz üzerinde
tutulmamakta, işlemleriniz siz ve bankanız arasında gerçekleşmektedir. Kredi
kartı ve hesap numarası bilgileriniz üçüncü kişilerin ulaşımına ve
müdahalesine kesinlikle kapalı tutulmaktadır. Bu şifreleme uluslararası bir
standarttır ve bu bilgiler kesinlikle saklanmaz veya 3. şahıslara
iletilmez. SSL128 Bit şifreleme sistemimiz Türkiye’nin en önde gelen Domain ve
Güvenlik firmalarından natro firması tarafından sağlanmakta olup güvenliği
testlerle kanıtlanmış bir şifreleme sistemi kullanılmaktadır.
Kredi kartı bilgilerimi girmek güvenli midir?
İnternet mağazamız üzerinden yapacağınız alışverişler %100
güvenlik standartlarına sahiptir. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz andan
itibaren numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankanıza gönderilir. Şifrelenmiş
bu bilgilere şirketimiz veya üçüncü şahısların ulaşması ve görüntülenmesi
kesinlikle mümkün değildir.
Ama yine de tüm bu güvenlik önlemlerine rağmen kredi kartı
numaranızı girerek sipariş vermek istemiyorsanız, Havale / EFT ile ödeme ya da Western union ile ödeme seçeneklerimiz
ile de ödeme yapabilirsiniz.
Ödeme seçenekleri nelerdir?
Tesbihcim.com’da alışveriş yaparken;
Kredi Kartı ile Tek Çekim Ödeme,
Kredi Kartı ile Taksitli Ödeme,
Havale / EFT
Western union ile Ödeme seçeneklerinden faydalanabilirsiniz.
Ödeme sayfasındaki tam bilgileri doğru girmeme rağmen ödeme
gerçekleştiremiyorum?
Ödemenizi kredi kartı ile gerçekleştirirken sorun yaşıyorsanız,
* Kredi kartı veya sanal kartınızın kullanım limitini,
* Kartınızın üzerindeki Visa
veya Master kart tipini doğru seçtiğinizi,
* Kartınızın son kullanma tarihini,
* Kartınızın arka yüzünde
yazan CVV bilgisini,
* Kullandığınız
kartın ek kart olması durumunda, ana kart sahibi tarafından iptal edilip
edilmediğini,
* Kartınız
adına yapılan bir kayıp ihbarının olup olmadığını ve
* Onay işlemi sırasında internet
bağlantınızı çalışır durumda olduğunu kontrol etmenizi rica ediyoruz.
Yukarıda belirtilen durumlar dışında bir sorun olduğunu düşünüyorsanız ve sorununuz hala devam ediyorsa, info@tesbihcim.com.tr adresine sorununuzu ve telefon numaranızı belirten bir açıklama e-maili atabilir ya da hafta içi günlerde mesai saatleri (09.00-18.00) içerisinde 0212 434 27 95 numaramız ile, WhatsApp üzerinden online satış yetkilimiz ile görüşerek gerekli bilgi ve desteği alabilirsiniz.
Kargo Ücreti ne kadardır?Ücretsiz kargo seçeneği var mı?
Sizlere daha iyi hizmet sunmak için tüm alışverişlerinizde kargo ücreti
alınmayacaktır.
Teslimat anında herhangi bir ücret ödeyecek miyim?
Kargo Alışverişlerinizi kredi kartı veya havale yolu ile yapmış
iseniz ürün teslimatında herhangi bir işlem ücreti ödemezsiniz. Ancak kapıda
ödeme seçeneği ile alışverişinizi yapmış iseniz ürün tesliminde sadece ürün
bedelini edemeniz gerekecektir.
Dağıtım ağı tüm Türkiye’yi kapsıyor mu?
Evet kapsıyor. Tesbihcim.com adresi üzerinden tüm Türkiye
ve KKTC’ne gönderilmek üzere sipariş verebilirsiniz.
Ayrıca yurt dışından yapacağınız alışverişlerde yalnızca Western union ile ödeme seçeneği
ile ödeme kabul etmekteyiz. Eğer Western union ile ödeme yapıp siparişinizin
onaylanması gerçekleştiyse; Yurt dışındaki gönderiler Lokal Posta Ofisi (PTT ) ile
yapıldığını bildirmek isteriz. Ve şehre göre değişen extra posta ücretleri
siparişiniz sistemimize düştükten sonra sizinle paylaşılarak talep edilebilir.
Siparişim ben yoksam kime teslim edilecek?
Siparişleriniz, birinci dereceden akrabanız olduğunu
resimli kimlik ile belgeleyen yakınınıza, teslim fişinin imzalanması karşılığında
teslim edilebilir. Sizlere hiçbir şekilde ulaşılamadığı durumlarda
ise kargo yetkilisi, adresinize bir haber kağıdı bırakacaktır.
Siparişinizi bu haber kağıdı ile birlikte 5 gün içerisinde ilgili
şubeden alabilirsiniz. Bu süreyi aşan durumda ise ürününüz kargo
şirketi tarafından depo adresimize geri gönderilecektir.
Siparişlerim teslimat süresi nedir?
Tesbihcim.com olarak, internet mağazamızdan vereceğiniz siparişler,
Kargo şirketi güvencesiyle en hızlı şekilde tarafınıza ulaştırılacaktır.
Siparişiniz ile ilgili özel bir not ya da değişiklik
yapılmayacaksa, siparişiniz 2 iş günü içerisinde adresinize kargolanacaktır.
Yurt içinden yapılan siparişler için ürün kargoya teslim
edildikten sonra olağan dışı durumlar hariç yaklaşık 3 iş günü içinde kargo
ürünü teslimat adresine teslim eder.
Yurt dışından yapılan siparişlerde ise ülkenin ve şehrin
uzaklığına göre PTT’nin gönderi hızı yaklaşık 10-15 günü bulmaktadır.
Hasarlı ve şüpheli görünen paketleri almalı mıyım?
Siparişiniz size ulaştığında, gönderi paketinde herhangi
bir bozulma ya da şüpheli durum tespit ederseniz lütfen kargoyu teslim
almayınız.
Kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip, en kısa
sürede müşteri hizmetleri temsilcimizle iletişime geçiniz. Sorunlu olduğunu düşündüğünüz bir paketi, teslim fişini imzalayıp
kabul ettiğiniz takdirde, taşıma sırasında gerçekleşen hasar, kaybolma gibi
durumların tespit edilme ihtimali ortadan kalkar.
Bu durumda kargonuzun taşınması
sırasında oluşabilecek hasarlardan dolayı kargo firması sorumlu tutulamaz.
Kargo teslim fişi, siparişinizin hasarsız ve eksiksiz bir şekilde size
ulaştığını, bunun da sizin tarafınızdan onaylandığını gösterir belgedir.
Kargonuzla ilgili en ufak şüphe duymanız halinde lütfen görevliden tutanak
tutmalarını isteyiniz.
Sipariş ettiğim ürünü nasıl değiştirir ya da iade
ederim?
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren yedi (7) gün
içerisinde kullanmadığınız, ürün ve ambalajını bozmadığınız sürece
değiştirebilir / iade edebilirsiniz. Kusurlu ürünlerin iadesi ve değişimi için
bu süre 30 gündür.
Ürün iade/değişim aşamaları
*Ürününüzü teslim aldıktan sonraki yedi (7) gün içerisinde info@tesbihcim.com.tradresine
iade/değişim sebebinizi belirten bir e-mail gönderebilirsiniz.
*Talebinizi oluşturduktan sonra da Mesafeli Satış Sözleşmesi ‘nin arka
yüzüne talebinizi belirten bir not yazıp kargo ile karşı ödemeli olarak
gönderebilirsiniz. Kargo ismi ve anlaşma kodunu müşteri temsilcilerimizden
talep edebilirsiniz anlaşmalı kargo firması ile gönderilerinizde herhangi bir
ücret ödemezsiniz. Ancak farklı bir kargo şirketiyle gönderi yaparsanız kargo
ücretini ödeyerek göndermeniz gerekecektir.
*Ürünün bize ulaşmasını takiben, yetkililerimizce yapılacak
incelemelerin ardından kullanımdan kaynaklanan bir hata tespit edilmediği
takdirde, ürün bedeli hesabınıza veya kartınıza iade edilecektir. Değişim
taleplerinizde ise istediğiniz renk veya ürün ile değişimi sağlanacaktır.
*Teslim alındıktan sonraki 14 gün içerisinde bilgi verilmeyen ya
da satılabilirliği bozulan ürünler, Tesbihcim.com tarafından iade alınmayacak
veya değiştirilmeyecektir.
Neden 14 gün içinde iade ediyorum?
Tüketici Kanunu’nda yer alan Sebep Göstermeden Cayma Hakkı, ürünü teslim
aldığınız tarihten sonraki ilk 14 günü içeriyor. Satın almış olduğunuz
ürünü bu süre içerisinde değiştirebilir ya da iade edebilirsiniz.
Ürünü herhangi bir üretim hatasından dolayı iade etmek
istediğinizde ise iade süreniz 30 gündür.
İade durumunda ödememi nasıl alabilirim?
Kredi kartı ile yaptığınız ödemelerde
ürün tutarı, iade talebiniz onaylandıktan sonra en kısa süre içerisinde
bankanıza iade edilecektir. Ürün tutarının iadesinden sonra hesaplarınıza
yansıması bankanızın işlem süreci ile ilgili olacağından, olası gecikmelere Tesbihcim.com
müdahale edemeyecektir. Kredi kartınıza iade edilen tutarın banka tarafından
hesabınıza yansıtılması ortalama birkaç günü bulabilmektedir.
Havale ve Western union ile ödeme seçeneği ile
yapılan iade taleplerinizde ise ürün tutarınız belirtmiş olduğunuz banka
hesabınıza yukarıda belirtmiş olduğumuz prosedürler doğrultusunda iade
edilecektir.