TESLİMAT BİLGİLERİ
Genel hükümleri Kullanım Şartları bölümünde de belirtilen teslimat bilgilerimiz aşağıdaki gibidir.
KARGO ÜCRETİ NE KADARDIR? ÜCRETSİZ KARGO SEÇENEĞİ VAR MI?
Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına tesbihcim.com.tr üzerinden vereceğiniz siparişlerde kargo ücretsiz olarak gönderilmektedir.
TESLİMAT ANINDA HERHANGİ BİR ÜCRET ÖDEYECEK MİYİM?
Alışverişinizi kredi kartı veya havale/EFT yoluyla gerçekleştirdiyseniz, ürün teslimatı sırasında sizden herhangi bir ek ücret talep edilmez.
Alışverişinizi kapıda ödeme seçeneği ile gerçekleştirdiyseniz, ürün bedelini teslimat sırasında kargo görevlisine ödemeniz gerekmektedir.
DAĞITIM AĞI TÜM TÜRKİYE’Yİ KAPSIYOR MU?
Evet. Tesbihcim.com.tr üzerinden Türkiye’nin tüm il ve ilçelerine sipariş verebilirsiniz.
Yurt dışı siparişlerinde ise ödeme ve gönderim koşulları ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Yurt dışı gönderilerde, siparişiniz onaylandıktan sonra gönderim süreci ve oluşabilecek ek kargo/posta ücretleri tarafınıza ayrıca bildirilebilir.
SİPARİŞİM BEN ADRESTE YOKSAM KİME TESLİM EDİLİR?
Siparişiniz, adreste bulunmamanız durumunda birinci dereceden yakınınıza, kimlik kontrolü ve teslim fişinin imzalanması karşılığında teslim edilebilir.
Size veya yakınınıza ulaşılamaması durumunda kargo görevlisi adresinize bir bilgilendirme notu bırakabilir. Bu durumda siparişinizi, belirtilen süre içerisinde ilgili kargo şubesinden teslim almanız gerekir.
Belirtilen süre içerisinde teslim alınmayan siparişler kargo firması tarafından tarafımıza geri gönderilebilir.
SİPARİŞLERİMİN TESLİMAT SÜRESİ NEDİR?
Tesbihcim.com.tr üzerinden vereceğiniz siparişler, sipariş onayı sonrası en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Siparişinizle ilgili özel bir not, değişiklik veya ek işlem bulunmuyorsa, ürününüz ortalama 5 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Yurt içi siparişlerde, ürün kargoya teslim edildikten sonra olağan dışı durumlar hariç ortalama 1-3 iş günü içerisinde teslimat adresinize ulaştırılır.
Yurt dışı siparişlerde teslimat süresi, gönderim yapılacak ülkeye ve şehre göre değişiklik gösterebilir.
HASARLI VEYA ŞÜPHELİ GÖRÜNEN PAKETLERİ TESLİM ALMALI MIYIM?
Siparişiniz size ulaştığında, kargo paketinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya şüpheli bir durum fark ederseniz lütfen paketi teslim almayınız.
Bu durumda kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini isteyiniz ve en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
Hasarlı veya şüpheli görünen bir paketi teslim fişini imzalayarak kabul etmeniz durumunda, taşıma sırasında oluşabilecek hasar, eksik ürün veya kaybolma gibi durumların tespiti zorlaşabilir.
Kargo teslim fişi, siparişinizin eksiksiz ve sağlam şekilde tarafınıza ulaştığını gösteren resmi belgedir. Bu nedenle kargonuzla ilgili en ufak bir şüphe duymanız halinde teslim almadan önce mutlaka tutanak tutulmasını talep ediniz.